Простые секреты Александра Пахомова

Беседовала Ольга ФИЛАТОВА.

Дипломантом конкурса субъектов малого предпринимательства Ярославской области «За достижения в предпринимательской деятельности» в номинации «Торговля» стал тутаевец Александр Пахомов. В родном городе он известен не только как владелец преуспевающего хозяйственного магазина под говорящим названием «1000 мелочей», но и как добрый, отзывчивый человек, оказывающий спонсорскую помощь детским домам, интернатам, православной школе, детской футбольной команде, дому милосердия и всем тем, кто в трудной житейской ситуации придет к нему за помощью и участием. С июля прошлого года Александр Федорович постоянно опекает больную сахарным диабетом маленькую Алину, взяв на себя расходы по приобретению нужных девочке индикаторных пластин.

Александра Пахомова00:00 29 января 2003
Рейтинг: +1

— Александр Федорович, в 1994 году вы приехали в Тутаев, а до этого где жили и чем занимались? — Родился в Ивановской области, школу закончил в поселке Фролище Горьковской области, после чего поступил в Костромское высшее командное училище химзащиты. Служил в Забайкалье, Закавказье, в Венгрии, учебном центре Минобороны под Москвой, на Дальнем Востоке, Камчатке. Там службу закончил, ушел на пенсию по выслуге лет в звании майора. Награжден медалью за подготовку специалистов-чернобыльцев, отмечен грамотой Петропавловско-Камчатского обкома за ликвидацию разлива ртути — об этом в свое время писала газета «Известия». В Тутаев попал почти случайно. Под Москвой у меня была зарезервирована квартира, выйдя на пенсию я решил обменять ее на Ярославль. Не получилось, предложенные варианты не подошли. Зато как нельзя лучше сложился обмен в Тутаев, где наша семья в конце концов и обосновалась. И знаете, совершенно не жалею, пришел к выводу, что маленькие городки мне больше по душе, чем большие. С выбором работы тоже случайность помогла. Вначале собирался пойти преподавателем в школу или профтехучилище, но в центре занятости получил отказ — учителя ОБЖ не нужны, идите в лесорубы… Вот пока ждал вакансии и занялся торговлей, начал распродавать лишние инструменты, гвозди, шурупы и прочее железо. Стоял на рынке у занесенной снегом раскладушки с товаром и даже цен на него не знал, брал сколько давали. Только в 1998 году обзавелся своим первым павильоном на вещевом рынке. Одновременно понял — хорошей торговле нужны хорошие условия, тогда и покупатели, и продавцы будут довольны. На это и ориентировался, задумав расширение. Открыл второй павильон, а потом и магазин «1000 мелочей» в арендованном с правом выкупа торговом помещении в доме N 74 на улице Комсомольской. — Ваш магазин «1000 мелочей» пользуется у горожан доброй славой. Как вы этого добились? — Мой основной принцип — честность и порядочность в отношениях с покупателями, компаньонами и поставщиками. Сам не допускаю обманов, того же жду от других. Если фирма проявила непорядочность, сразу и навсегда прекращаю с ней деловые контакты. Слово делового человека должно быть крепким, товар — качественным. В отношениях с покупателями правило одно — покупатель всегда прав. Иногда не прав? Смотрите пункт первый — покупатель всегда прав. Не каждый продавец, честно скажем, безоговорочно принимает этот наш закон. Иные увольняются, зато из других вырастают специалисты, на которых молиться надо — вежливые, грамотные, инициативные. У нас таких немало, но особо хотелось бы отметить Надежду Ульянову и Дмитрия Куприянова — золото, а не продавцы. — Конкуренция в Тутаеве серьезная? — Куда от нее денешься? Мы, однако, стараемся быть на высоте. Работа напрямую с поставщиками позволяет держать цены на привлекательном для покупателей уровне, не закладывать в них те 10 процентов, что расходовались бы на оплату посреднических услуг. Две наши машины в постоянных разъездах, доставляют товары из Москвы, Воронежа, Тулы, Перми, Санкт-Петербурга, Украины, Белоруссии, городов Ярославской области. Ассортимент очень широкий: от рыболовных принадлежностей до сантехники и стройматериалов. «1000 мелочей» есть тысяча мелочей и не только: готовы обеспечивать бюджетные организации города крупными партиями материалов по оптовым ценам, то есть на 15 — 20 процентов ниже розничных. К сожалению, решение вопроса затормозилось из-за отсутствия в Тутаеве свободных торговых площадей, сложностей с выделением земельных участков под застройку. Я подал заявку, хотел построить новый магазин, однако времени прошло предостаточно, а ответа нет. — Какие показатели учитывались при подведении итогов конкурса, в котором вы победили? — Самые важные для предприятий торговли: налоги, рост числа рабочих мест, объема продаж, взаимоотношения с покупателями и внутри коллектива, благотворительная деятельность. В прошлом году налоги в бюджеты всех уровней мы заплатили полностью и в срок, на благотворительные цели истратили свыше сорока тысяч рублей. Помогли детскому саду «Ягодка», школе-саду «Солнышко» в поселке Микляиха, домам ветеранов и милосердия, спортсменам. Сейчас, например, спорткомитет вышел на наш торговый комплекс с просьбой взять под опеку детскую футбольную команду Тутаева. А за материальную поддержку школы-интерната N 82 для детей-инвалидов имеем благодарственное письмо отдела образования Дзержинского района Ярославля. С созданием новых рабочих мест мы тоже не оплошали, число занятых в комплексе «1000 мелочей» достигло 24 человек, на 6 больше, чем в предыдущем году. Зарплата наших сотрудников превышает среднеокружной показатель, предусмотрены премии, оказание материальной помощи. Об отношениях с покупателями я уже рассказывал — стремимся работать без жалоб и нареканий. Может быть, поэтому наш магазин посещают по восемьсот человек в день. Отсюда рост объема продаж. За счет повышения оборота, а не повышения цен возросла прибыль. Должен, однако, заметить, что невозможность расширить торговые площади здорово мешает дальнейшему развитию. — Александр Федорович, вы используете какие-то новые формы обслуживания населения? — Стараемся взять на вооружение все, что пойдет на пользу покупателям и магазину. Принимаем заказы на мебель, которую привозим из Рыбинска, на столярку — налаживаются контакты с деревообработчиками Тутаева и Ростова. Выполняем заявки на светильники, батареи отопления, гипсокартон, сухие смеси и т. д. и т. п. На все, одним словом, что не можем разместить в магазине из-за тесноты. Заказы по городу доставляем бесплатно. Чем полнее комплекс услуг, тем больше мы привлечем покупателей — в этом весь смысл. В данном направлении можно и нужно работать, возможностей здесь непочатый край. По примеру столичных торговых центров хотелось бы предоставлять покупателям даже услуги специалистов. Приобрел, например, человек сантехническое оборудование, а слесарь идет вместе с ним, чтобы грамотно установить покупку. Но у меня нет лицензии, а у тех, кто ее имеет, — желания. В проигрыше обе стороны. Квалифицированные специалисты теряют законный заработок, нам достаются претензии: сломает какой-нибудь шабашник фаянсовое изделие, а потом, чтобы оправдаться перед хозяином, заявляет — брак, само раскололось. Еще одна задумка — магазин с льготными ценами для социально незащищенной части населения. Ветеранам, инвалидам и малоимущим нужно не только продукты со скидкой продавать, но и хозяйственные товары, которые, на мой взгляд, входят в категорию первой необходимости. — У вас так много планов, проектов, задумок… Ради чего эти хлопоты? — Вариант «работа ради денег и во имя их» исключайте сразу. Какая прибыль от благотворительности, выполнения порой головоломных пожеланий покупателей? Только моральная! Человек, делая общественно полезное дело, чувствует удовлетворение, знает — он и его доброта нужны людям. Звучит, может быть, слишком громко и несовременно, но этому жизненному правилу меня еще мама учила…

Комментарии к статье:

Имя * (до 50 символов):
Комментарий * (до 500 символов):

Для зарегистрированных пользователей ограничения по количеству символов в тексте комментария нет.